SIKÇA SORULAN SORULAR

Kargom ne zaman ulaşır?

Saat 15:00'e kadar oluşan sipariş aynı gün kargolanır, kargo süreçleri taşıyıcı firma ve yoğunluğa bağlı değişken olmakla birlikte ortalama 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişinizin takip kodu, kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza iletilir.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişinizde adres değişikliği işlemi yapmak için bize +90 362 233 41 47 numaralı hat veya info@gunduzsaat.com.tr mail adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Yola çıkmış veya kargo hazırlık süreci tamamlanmış ürünlerde teslimat adres değişikliği yapılamayacağından sipariş faturalandırılması öncesinde bize ulaşarak kaydınızı güncelletmenizi önemle rica ederiz.
 
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
 
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz firmamız adresine geri gönderilir. Şubeden teslim alma veya aranmama gibi sorunlarla ilgili Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak normalden daha uzun sürebilir.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

www.gunduzsaat.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Axess, Maximum ve CardFinans kredi kartlarına vade farksız taksitlendirme imkanı bulunmaktadır.

Havale yoluyla ödeme yapabilir miyim?

www.gunduzsaat.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Axess, Maximum ve CardFinans kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır. Havale ile ödeme yapmak için siparişinizi oluştururken seçim yapmanız yeterlidir.